L'équipe EA - Les personnes les plus susceptibles de vous aider

  • John Kubassek

    President

    View Bio
  • Kurt Letain

    VP CFO

    View Bio
  • Steve Vann

    Prices and Quotes

    View Bio
  • Tina Rende

    Order and Customer Management

    View Bio
  • Lesley-Ann Turnor-Jakupovski

    Finance

    View Bio
  • Koda

    Boss's Dog

Veuillez choisir les personnes à partir du menu de gauche.

Résumé des fonctions chez Engineered Assemblies

Le 1er janvier 2014

Madame, Monsieur,

Merci de faire affaire avec nous. Nous sommes fiers du service à la clientèle que nous offrons, et nous savons que nous pouvons l’améliorer de façon continue en écoutant ce que vous avez à nous dire. Pour vous être utile, voici une description des rôles des personnes de l’entreprise. Veuillez nous soumettre les questions que vous avez.

Prix et devis - Steve.
Tous les entrepreneurs doivent envoyer leurs demandes de soumission de prix à Steve. Il lui faut les spécifications, les quantités, les épaisseurs, les couleurs, etc. Plus vous nous donnez d’information, plus notre aide est efficace. Si vous nous précisez le nombre de panneaux requis et leur grandeur, nous pouvons vous aider à déterminer la quantité de matériel nécessaire pour établir un prix. Steve établit et réétablit des prix, et accepte les bons de commande. Il envoie des accusés de réception de commande après le bon de commande. Une fois signé, celui-ci devient une commande ferme, habituellement transmise à Tina. Blair est son supérieur hiérarchique.

Commandes et gestion des clients - Tina
Les commandes fermes sont transmises à Tina. Elle commande les matériaux, s’assure que vous avez les pièces requises et gère la logistique pour faire parvenir le produit au client comme vous le souhaitez. Si nous effectuons la coupe, elle l’organisera également. Elle peut également se charger de l’expédition, lorsque nécessaire. Le mieux vous communiquez, le mieux elle peut répondre à vos livraisons. Elle insistera pour que nos panneaux soient livrés avec des fixations et un EPDM et elle préfère grandement que vous achetiez aussi une membrane résistante aux intempéries et des entremises. Blair est sa supérieure hiérarchique.

Marketing - Laura
Tout se qui se passe avant qu’un client nous dise qu’il a un projet et qu’il veut travailler avec nous constitue du marketing. Laura s’occupe des événements, du Web, de la documentation et des échantillons sous la direction de Blair. Blair est son supérieur hiérarchique.

Information technique sur les produits - Blair
Blair répond aux questions sur les produits. Nous jouions à la chaise musicale pour nous en charger avant. John est le supérieur hiérarchique à cet égard.

Introduction de nouveaux produits - Blair
Si vous avez des questions sur des produits qui ne sont pas encore complètement en circulation.

Vous avez des questions sur la conception ou des dessins à réviser - Blair (ou John)
Si ne faut que réviser les dessins de conception, ce que nous recommandons, amenez-les à Blair. Il n'y a aucune échelle hiérarchique. Consultez Blair ou John.

Questions financières - Carlos
Pour les modalités qui concernent des clients ou des questions liées à la facturation, appelez Carlos. Envoyez une copie à Blair. Blair est son supérieur hiérarchique.

Paiements - Lesley-Ann ou Shan
Leslie-Ann effectue le suivi des paiements. Carlos est son supérieur hiérarchique.

Directeur général - Blair Davies
Il traite toutes les questions liées à la gestion.

Fondateur et directeur général - John Kubassek
Il traite toutes les questions de gestion générale.

Si vous ne pouvez pas joindre une personne responsable dans une période de temps raisonnable, la hiérarchie signifie qu’il vous faut joindre le supérieur hiérarchique. Si quelqu’un est en vacances, passez par le supérieur hiérarchique.

Je suis confiant que ceci se passe d'explication. N’hésitez pas à nous communiquer vos commentaires pour améliorer le processus.

 

Cordialement,

 

 blair signature

Blair Davies, ingénieur                                                        

Vice-président et directeur général                                 

Engineered Assemblies